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IT 서비스에 대한 요구 수준은 높아지고 IT 서비스 제공 비용에 대한 지속적인 절감을 요구하고 있는 상황에서 IT 조직 및 프로세스에 대한 효율화를 통하여 합리적인 비용으로 고객에게 고품질의 서비스를 제공할 수 있는 IT 서비스 관리 체계를 구축합니다.

다양한 업무 프로세스를 가시화하여 업무 생산성 및 개발 품질 향상을 추구하고 다양한 외부 시스템과의 연계를 통해 개발 환경을 개선할 수 있습니다.

또한 이러한 IT 서비스 관리를 통해 개발 품질 지표 및 대시보드를 구현하고 현업과 IT 조직간의 정보를 공유할 수 있는 관리 환경을 제공합니다.